Customer service met bedrijfswagen

Na het doorlopen van een interne opleiding ben je samen met jouw collega’s als customer service medewerker het eerste contactpunt van onze klanten via chat, e-mail of telefonische oproep.
Je registreert alle klantenaanvragen nauwkeurig in het issue tracking systeem.
Met jouw analytisch vermogen maak je een eerste inschatting van de problemen, eenvoudige vragen weet je onmiddellijk op te lossen door de klant advies te geven of de systeemconfiguratie aan te passen.
Na verloop van tijd en dankzij jouw groeiende kennis los je ook de meer complexe problemen op.

Voor deze functie beschik je over een bachelordiploma of ben je gelijkwaardig door jouw ervaring.
Je bent communicatief sterk en kunt je naast het Nederlands ook uitdrukken in het Frans en het Engels.
Problemen ga je grondig analyseren om daarna de klant een oplossing te kunnen aanbieden.
Je bent een teamplayer, maar weet jouw werk ook op een autonome manier te organiseren en de juiste prioriteiten te stellen.
Verder ben je stressbestendig en registreer je alle informatie nauwkeurig in ERP.

Je komt terecht in een hechte, dynamische, familiale en financieel gezonde onderneming.
Naast een aangename werkomgeving krijg je de kans om zowel autonoom als in teamverband te werken.
Om een goede work-life balance te voorzien krijg je de mogelijkheid om na jouw opleidingsperiode 2 dagen per week van thuis te werken.
Je werkt 39 uren per week, waardoor je 6 extra verlofdagen krijgt, starten doe je om 8u of 8u30 met een pauze van 30 min of 1 uur en verlof neem je naar keuze in overleg met de collega’s.
Er wordt een interessant loon aangeboden, aangevuld met een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, niet recurrente bonus en een cafetariaplan (extra verlof, upgrade wagen, fietslease, …).