Medewerker customer care

Als helpdeskmedewerker customer care sta je in voor de eerstelijnsopvang van de oproepen van klanten. Hierbij luister je naar de vragen of problemen van de klant en help je hen indien mogelijk van op afstand bij het oplossen van hun probleem.
Je neemt contact op met de klanten voor het inplannen van het onderhoud, interventies, opleiding en opstart van de machines (15 à 20% van de jobinhoud).
Verder sta je in voor het opvolgen van de werkzaamheden van onderaannemers en neem je tal van administratieve taken onder jouw hoede.
Je werkt nauw samen met de customer care manager.

Voor deze functie ben je in het bezit van een diploma in een administratieve richting of ben je gelijkwaardig door jouw ervaring.
Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en je hebt bij voorkeur ook enige technische kennis of technische feeling.
Belangrijk is dat je klantvriendelijk bent en de klanten een goed gevoel kunt geven.
Je neemt graag initiatief en bent organisatorisch ingesteld.
Kennis van MS Office is een vereiste, alsook ervaring met een ERP-pakket.
Je bent communicatief sterk en kunt je naast het Nederlands ook goed behelpen in het Frans en het Engels.

Je komt terecht in een familiaal, snelgroeiend en hoogtechnologisch bedrijf.
Een uitdagende job, een familiale sfeer en collegialiteit staan jou te wachten.
Verder krijg je de mogelijkheid om jouw organisatorische en communicatieve skills verder te ontwikkelen.
Vast contract, 4/5 of FT (39 uur), 6 ADV-dagen, glijdende uren (7u - 9u tot 16u – 18u, vrijdag tussen 15u – 16u).
Je kunt alvast rekenen op een marktconforme verloning.